SK集团“蓝海转移”方法论

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发表时间:2019-03-07 10:01来源:SK润滑油
文章附图

随着数字技术的发展,交易成本大幅降低,企业面临前所未有的外部环境的变化。这些因素不仅在经济领域,在政治、社会、文化等全方位的领域都带来了新的理念和变化。尤其是基于日新月异的数字技术,全球的连接更加紧密,我们正在迎来“超级互联社会”。在人与人、个人与机构、机构与机构、区域与区域之间的联系不断增强的情况下,市场的区分变得越来越没有意义,企业与社会的联系也日益密切。

随着超级互联社会的到来,企业利益相关者的范畴也随之延伸。过去企业的主要利益相关者是股东和客户,而现在该范围进一步扩大到潜在客户和?#24378;?#25143;,即政府、市民团体甚至普通民众。其中大多数虽不属于企业产品和服务的直接客户,但他们对企业经营的影响力正在日渐扩大。而且,他们不仅希望企业作为创造经济价值的主体起?#25509;?#26377;的作用,也期待企业作为社会一员扮演更重要的角色。部分领军企业已经开始关注和倾听多种利益相关者的诉求,除了市场因素之外,也努力加强对非市场因素的管理。

目前,SK正致力于?#24179;?#21010;时代的转变,在企业发展目标中不仅包含为股东和客户创造经济价值,也包括响应多种利益相关者诉求的社会价值。这并非是被称为“社会责任”的被动方式,而是基于企业具有?#26408;?#33829;效率和创新能力,更积极地推动创造社会价值的新经营战略。

一个企业只有不断探索新的价值,?#20013;?#25512;陈出新,才能保持企业的生命力。SK相信社会价?#21040;?#32473;企业带来创新的动力,在努力创造社会价值的过程中,也能够抓住新的事业机会。一?#31227;?#19994;如果在其企业管理流程、产品及服务中体现社会价值,不但会有利于提高客户?#39029;?#24230;,还能够将潜在客户变成新客户,从而同步实现企业的稳定和发展。而且,在为解决社会问题而进行创新改革的过程中,即?#20849;?#25171;破既有市场的格局,也仍然能为更多的利益相关者创造全新的价值。因为社会价值所涉及的领域就是超越竞争,能与多元化的市场主体一起扩大市场的规模。因此,企业?#38750;?#31038;会价值,是一种依靠非破坏、非竞争的方式创造新市场的途径,可作为实现“蓝海转移(Blue Ocean Shift)”的?#34892;?#26041;法论。

为创造社会价值,作为新?#26408;?#33829;战略,SK采用三个方法论;

1、兼顾经济价值和社会价值;

2、将持有的资产与社会共享;

3、打造社会型企业的生态环?#22330;?/p>

1.兼顾经济价值和社会价值

SK将社会价值与经济价值一并?#20174;?#20110;企业价值体系,?#24179;?#21830;业模式创新和生态体系构建,创造社会价值。将“创造社会价值”这一使命纳入到SK经营理念中, 新增了“为经济发展做出贡献的同时,通过创造社会价值,与社会共同成长”的内容。?#28304;?#20026;起点,SK集团主要子公司的考核标?#23478;?#21457;生了变化,从过去只从经济价值层面进行量化和管理的“单底线(Single Bottom Line)”开始转向倡导“双底线(Double Bottom Line)?#20445;?#21363;对经济价值和社会价?#20302;?#26102;进行量化管理。

要落实双底线, 首先要从对SK创造的社会价?#21040;?#31435;一个量化体系并达成共识开始。与经济价值不同,目前还没有对社会价值有统一的量化标准。因此,过去?#25913;?#26469;SK携手学术界专家、社会企业生态圈内的机构以及政府相关部门,主?#21363;?#24314;对企业的创造社会价?#21040;?#34892;量化方法论。

目前SK集团所有的子公司正在实践基于双底线的管理?#20302;常?#20854;中有16家子公司对各自所创造的社会价?#21040;?#34892;具体评估。短期而言,在同时?#38750;?#32463;济价值和社会价值的过程中,可能会面临一些冲突。但正是在这一过程中,可?#28304;?#36827;最优化和创新, 因此从长远角度来看, SK期待通过量化社会价值、?#27835;?#20854;成果,达到响应时代要求、实现企业角色转变及商业模式创新的效果。

2.资源共享平台

在研?#21487;?#19994;模式创新的过程中,SK关注如何?#34892;?#21033;用自有资产。从传统观念上来看,自有资产理应被企业独自占有并使用?#28304;?#36896;经济价值。然而,由于SK已认同创造社会价值是企业的重要使命,我们开始尝试转换?#21019;?#36164;产的观点。我们认为,通过研究利用资产创造社会价值的方法,可以?#19994;?#23454;现经济价值和社会价值的交集,最终两种价值都能得到提升。所以,我们认为SK拥有的固定、无形资产可以作为一种创造社会价值的平台。

SK的主营业务为能源化工、信息通信、半导体,已有1700亿美元规模的资产。其中可?#27835;?#20004;种:一种是相对便于共享的固定资产,如办公室、物流设施、停车场等;另一种是技术经验、专利、数据等无形资产。SK已经开始将这些一直以来为自己专用的固定及无形资产转换成便于共享的形态,让外部利益相关者利用SK的资源共享平台来同时创造经济价值和社会价值。

资源共享平台的典型案例为“想象加油站项目(Imagine your Gas Station)?#20445;?#30446;标是将分布在韩国各地的3600多家SK加油站转换成社会价值创造平台。传统意义?#24076;?#21152;油站只是一个卖油、加油,提供洗车、修车等服务的场所。然而加油站只是一个物理空间并没有用途上的限制,考虑到作为遍布全国的网络所具有的价值、与周边商住空间的近距离接触、拥有附近常住人口等因素,加油站具有很大的潜力。因此,SK着手举办开放型协同合作活动—“想象加油站项目?#20445;?#21560;引更多合作伙伴及普通客户的积极参与,希望?#19994;?#21019;造社会价值的好主意。

结果SK共收到?#23545;?#36229;出预想的约1000件建议方案,其中O2O(Offline to Online)项目方案已经开始试运营。通过把SK的资产转变成一个资源可共享的平台,成为初创公司或?#34892;?#22411;企业商业计划的一部分,并创造出社会价值,我们期待不久的将来越来越多的初创公司或?#34892;?#22411;企业能将SK的资产作为平台来设计他们的商业计划。

其中一家叫Zooma的初创企业和CJ物流公?#31454;?#20316;提供“上门取货”的快递服务,打造了利用SK加油站来创造社会价值的成功案例。当客户提出要求上门取货的快递服务时,Zooma的快递员会上门取货后将货物汇聚在SK加油站,CJ物流则会从SK加油站将货物统一派送到最终目的地。利用SK加油站,既为客户提供了便利,又提高了Zooma这些初创企业?#26408;?#20105;力,缩短了CJ物流的派送时间,同时还为快递员增加了就业机会,从而创造出新的社会价值。

同时,SK与同样提供加油站服务的GS Caltex公司分享了上述创造社会价值的方案,携手GS Caltex公司共同开展该项服务。截至2018年9月,在已经提供“上门取货”快递服务的126个加油站中,有一半是GS Caltex下属的加油站。另外,SK还在寻求和韩国邮政的合作,期待将SK下属的3600个加油站和韩国邮政分布在全国的邮局结合起来创造更大的社会价值。

从“想象加油站项目”案例可以看出,SK向外部全面打开了资源共享平台之门。甚至竞争对?#24544;部?#20197;参与这项新的试验,尝?#36234;?#21512;双方的资产来同时创造经济价值和社会价值。不仅如此,与跨国和海外企业携手合作的领域也会增多。我们相信,愿意利用SK资产的利益相关者越多,我们的资源共享平台也越能同时实现量的成长和质的发展,从而创造出更多的社会价值。通过资源共享平台创造社会价值的所有人对于SK而言都是一家人。

3.打造社会企业生态圈

目前SK正在寻找与创造社会价值的专家共同合作的模式。提倡创造社会价值不是只有SK,过去已有众多领军企业、各国政府及NPO等机构积极?#24179;?#20854;中社会型企业作为企业和非营利机构中间的组织形态,逐步发展成为创造社会价值的重要力量。

社会进步奖励机制(SPC:Social Progress Credit):社会企业面临严峻的现实,不同于经济价值,由社会企业创造的社会价?#30340;?#21069;尚未形成能得到认可和回报的市场机制。相对于企业?#26408;?#27982;成果得到足够的重视,对于社会企业依然缺乏足够的关注和投资。

为扭转这种情况,构建对社会企业所创造的社会成果进行评估就显得尤为重要。在市场机制和金融体系对社会价?#31561;?#20047;认可的情况下,有必要对社会企业所创造的成果予以客观评估及公布。另外,在相关市场自发形成之前,还需要构筑制度环境,对社会企业所创造的成果予?#36234;?#21169;。总之,需要建立一套良性循环体系,使得社会企业所创造的社会价值获得市场的客观评估,进而获得主流资本市场的信任、回报及投资。

SPC(Social Progress Credit)正是为帮助社会企业生态圈尽早具备独立生存能力而由SK提议并正在试验的项目。SPC是对社会企业创造的社会价值以货币价?#21040;?#34892;量化,并根据该价值按比例给予货币奖励的机制。这是SK在2013年达沃斯论?#25104;下?#20808;提出的概念。为了将此构?#20960;?#35832;实践,SK评估了大约130家社会企业的社会价值并换算为经济价值给予了奖励。

未来,作为实践SPC的一种方式,可以设立一种可以交易税收优惠积分的市场,在这里创造更多社会价值的企业可获得更多的积分并能以更高的价格进行交易,企业可以通过在市场交易积分从而获得更多的税收优惠。通过?#20013;?#36816;营该奖励机制,企业可以更专心地去?#38750;?#31038;会价值, 政府?#37096;?#20197;减少专项奖励预算。

在过去的?#25913;?#37324;出现了各种积极的信号。首先,我们确认了社会价值和经济价值并非是互相矛盾的。参加项目的70%企业的社会价值和经济效益均同比上升。 其次,我们也能看?#20132;?#24065;奖励所带来的效果。三分之一的社会型企业仅使用了政府原定颁发?#22266;?#39044;算的25%就能获得同等规模的社会成果。

另外,社会对社会价值评估的关注也日益加强,开始探讨如何将其体现在公共机构的业绩评估或主流金融机构的投资运营报告,并尝?#36234;?#20854;?#20174;?#22312;会计标准中。例如,韩国土地住宅公社、首尔市政府和地方政府正努力尝试去评估社会价值。金融机构开始尝试通过将企业创造的社会价值?#20174;?#21040;企业的信用评级中,以帮助社会企业获得低息贷款。学术研究机构正在探索将社会价值作为一种资产的形式?#20174;?#22312;企业的财务报表中的方法。

幸福联盟:除了SPC外,SK?#26500;?#24314;合作平台,通过对接社会企业、营利性企业和公众来支持社会企业生态圈。目前,为创造社会价值聚合多方力量的“集合效应”逐渐得到体现。SK推出的“幸福联盟(Happy Alliance)”合作平台是由企业、公众等多元化的利益相关者参与,并为解决特定问题而设立的综合性社会公益平台。

比如,韩国向国内约33万名有经济困难的青少年提供食品补助,然而由于该关爱项目运作的效率问题,仍然有部分青少年面临营养不良的困?#22330;?#20026;了解决这个问题,拥有多种资源的35个组织与“幸福盒饭?#20445;?#26088;在解决青少年吃饭问题而成立的社会企业)携手开展合作,专门为青少年提供盒饭和营养补充品。不仅如此,大约有5万名普通市民作为幸福联盟的拥护者,大力支?#20013;?#31119;联盟活动,其中约1000名志愿者将做好的饭盒直?#20248;?#36865;给缺乏营养的青少年。

今后幸福联盟希望能有更多企业和机构?#23588;?#36825;一行列,团结一致,力争在2021年之前基本解决所有韩国经济困难的青少年营养不良的问题 。

社会企业家MBA:归根?#38477;祝?#33021;否?#34892;?#21457;展社会企业及企业生态圈,取决于社会企业家。然而,想要?#20302;?#30340;培育打造社会企业生态圈所需的人才,仅仅依赖于短期的培训是?#23545;?#19981;够的。因此,2013年SK携手韩国科学技术?#28023;↘AIST)开设了为期两年的“社会企业家MBA课程?#20445;?#26088;在培养出与社会要求相吻合的新时代企业家。

“社会企业家MBA课程”每年选拔具有潜力和意愿的20名学员,提升解决社会问题的能力及作为企业?#19994;?#31649;理能力,并增强社会使命?#23567;?#23398;员们会接受包括制定任务、建立商业模式、论证解决方案、验证产品和服务、验证生存性等8个阶段的培训,在毕业之前创立社会企业。

除了对培训课?#35848;?#20104;奖学金的资助以外,SK还为学员们提供建立社会企业所需的人力、物力支持。此外,SK?#32929;?#31435;SK社会企业家?#34892;模?#25552;供一系列创业孵化服务,同时设立KAIST青年创业投资控股公司,提供吸引投资的机会。

截至2018年底,共培育出66名社会企业家,应届毕业生的创业比率高达94%。这些社会企业家成为引领韩国社会变化的?#20999;?#20043;火,同时成为了许多年轻人积极挑战、勇于创业的榜样。

KAIST的社会企业家MBA课程已成为普及相关培训课程的催化剂,?#28304;覵K在KAIST开设此课程以来,韩国其他高等学府也?#36861;?#24320;设相关课程,以培育社会创新的人才。

SK希望将创造社会价值作为新?#26408;?#33829;战略,谋求企业的稳定发展。我们期待同时实现经济价值和社会价值的能力,将成为SK?#20013;?#25104;长和发展的动力。我们坚信SK源源不断创造的社会价值,可以为实现可?#20013;?#21457;展社会奠定基础,同时也会对SK的成长和发展起到助推作用,形成良性循环。

为了创造更多的社会价值,也为了?#19994;?#26356;?#34892;?#30340;创新方法,SK正在摸索与各种合作伙伴积极合作。SK希望不仅在韩国国内,还在全球范围内得到来自更多的企业、政府、非营利组织及公众的参与和支持,与SK开展合作。同时,SK也希望听到全球合作伙伴关于创造社会价值的建议,SK的大门将始终打开,欢迎所有希望与SK合作的组织机构。


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